Términos y condiciones generales (GTC) para pedidos en www.homidea.es

 

En las siguientes páginas encontrará los términos y condiciones generales ("GTC") para su registro y pedidos en la tienda en línea de EBCADE KG, Viena (en adelante también "Homidea"), bajo el dominio de Internet www.homidea.es (en adelante "Homidea").

Los legisladores especialmente obligan a los proveedores en línea a proporcionar información numerosa sobre el contrato y las condiciones aplicables. Hemos compilado esta información y nuestras otras condiciones de envío para usted a continuación. A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, los artículos ofrecidos por Homidea están diseñados para uso privado. Si tiene alguna pregunta sobre el aumento de los requisitos de uso en su negocio, nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarlo.

 

1. Alcance; Plazos

1.1 La transacción comercial y la entrega se realizan exclusivamente de acuerdo con los presentes términos y condiciones, que son la base de todos los contratos celebrados en función de las ofertas de Homidea. No se aplican los términos y condiciones generales que contradicen o se desvían de las siguientes disposiciones.

1.2 En la medida en que estos términos y condiciones se refieren a "consumidores", se trata de personas físicas que concluyen una transacción legal para fines que no forman parte de la operación de su empresa. Los "emprendedores", por otro lado, son personas físicas o jurídicas o sociedades con capacidad jurídica, para las cuales el negocio pertenece a la operación de su empresa. La distinción entre consumidores y empresarios se hace en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor de Austria y España (KschG). Los “clientes” en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios.

1.3 Si los días hábiles se especifican como plazos, esto incluye todos los días de la semana, excepto los sábados, domingos y días festivos nacionales.

 

2. Registro en www.homidea.es

2.1 Al ordenar productos y / o crear una cuenta de cliente en Homidea.es, se le pedirá que se registre y proporcione sus datos personales.

2.2 Al ingresar sus datos personales necesarios para el registro, usted es responsable de proporcionar información veraz y completa. Usted está obligado a tratar los datos de acceso personal de manera confidencial y no hacerlos accesibles a terceros no autorizados. El registro se confirma inmediatamente después de enviar el registro.

2.3 Usted es el único responsable del contenido que publica en áreas accesibles para este propósito. Estos no deben violar los derechos de terceros. No hay derecho al almacenamiento o publicación de su contenido publicado, como las reseñas de productos.

2.4 Debe abstenerse de cualquier interrupción en el sitio web de Homidea o del uso posterior de los datos accesibles fuera del uso previsto dentro de la plataforma. Las manipulaciones que han demostrado lograr pagos no autorizados u otras ventajas en detrimento de Homidea u otras partes pueden, además de las consecuencias legales, en particular también conducir a la pérdida de acceso a homidea.es. Los clientes tienen derecho a utilizar la oferta en línea dentro del alcance de la disponibilidad respectiva. El contenido solo se puede utilizar para fines privados y no comerciales.

2.5 Cada cliente solo tiene derecho a mantener una cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar múltiples registros, para advertir a los clientes que violen las disposiciones mencionadas en las secciones 2.1 a 2.4 o para eliminar o cambiar contenido (derechos de la casa virtual).

2.6 No hay derecho a la accesibilidad permanente al sitio web ni al acceso a los datos u otros servicios ofrecidos. Homidea tampoco garantiza que la plataforma o partes de los servicios estén siempre disponibles.

2.7 Por razones logísticas y técnicas, actualmente no es posible comprar a través de acceso de invitados en Homidea.

 

3. Proceso de pedido; Opciones de corrección; Posibilidad de guardar y ver el texto del contrato

3.1 Realizamos el proceso de pedido técnicamente muy fácil para usted. Seleccione artículos de las ofertas en Homidea y determine la cantidad deseada de artículos para ordenar. Para preparar el pedido de un artículo seleccionado, guárdelo en el carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Ahora puede volver a la vista de catálogo utilizando el botón "Continuar comprando" y seleccionar artículos adicionales y agregarlos al carrito de compras como se describe. Para continuar ordenando los artículos seleccionados, haga clic en el botón "Ir al carrito de compras".

3.2 En el carrito de compras puede verificar y corregir el número de artículos seleccionados nuevamente o eliminar artículos individuales del carrito de compras o comprar artículos adicionales usando el botón "Continuar comprando". Al hacer clic en el botón "Pasar por caja", se le tomarán medidas adicionales para recuperar su registro existente o ingresar sus datos. Usted (i) puede especificar una dirección de entrega diferente, (ii) se le solicita que acepte estos términos y condiciones generales, la política de cancelación aplicable y las declaraciones y avisos de protección de datos aplicables, (iii) puede elegir una de las opciones de pago que se le ofrecen y (iv) antes Al enviar el pedido, verifique sus datos en paz y corríjalos si es necesario. En este punto, puede guardar o imprimir el pedido completado con la función de su navegador. El pedido solo es legalmente vinculante cuando hace clic en el botón "Comprar".

3.3 Puede ver estos términos y condiciones en la página de la tienda de Homidea en "Términos y condiciones". También puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual de su programa de servicio de Internet (= navegador: generalmente "Archivo" + "Guardar como") y descargarlo y archivarlo en formato PDF.

3.4 El texto del contrato se guarda. El texto del contrato no puede consultarse por separado más adelante. Sin embargo, puede imprimir o guardar el texto del contrato antes de enviarlo. También puede simplemente archivar los datos de su pedido ya sea (i) descargando los términos y condiciones y guardando los datos resumidos en la última página del proceso de pedido en la tienda en línea utilizando las funciones de su navegador o (ii) esperando la confirmación automática del pedido que recibimos Envíelos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Este correo electrónico contiene los datos de su pedido nuevamente y se puede imprimir o guardar fácilmente con su programa de correo electrónico.

3.5 Los datos de su pedido serán guardados por nosotros, pero por razones de seguridad no podrá recuperarlos de inmediato. Sin embargo, ofrecemos a cada cliente un acceso directo protegido por contraseña a los datos de su pedido ("cuenta de cliente"), al que puede acceder a través del botón "Registrarse". Si se registra en consecuencia, puede ver datos sobre sus pedidos anteriores y administrar y guardar los detalles de su dirección, cualquier detalle de pago y cualquier boletín informativo.

 

4. pagos; Fechas de vencimiento

4.1 Básicamente, los métodos de pago prepago, tarjeta de crédito, factura y PayPal están disponibles. Sin embargo, con cada pedido, Homidea se reserva el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago y de referirse a otros métodos de pago. No hay derecho a un método de pago específico.

4.2 Si elige el método de pago por adelantado, el precio de compra se debe pagar inmediatamente. Recibirá los datos de transferencia inmediatamente después de recibir su pedido.

4.3 En el caso de una compra con tarjeta de crédito, se realiza una reserva (preautorizada) del monto cuando se completa el pedido. Su cuenta de tarjeta de crédito se debitará inmediatamente después de que se haya completado el pedido.

4.4 Si elige pagar a través de PayPal, paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal (Europa) S.à rl & Cie, SCA, 5 ° piso, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal" ) Debe estar registrado con PayPal o registrarse primero. Se lo dirigirá al sitio web de PayPal durante el proceso de pedido, donde podrá legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos las instrucciones de pago. En este caso, el precio de compra se debe abonar de inmediato.

4.5 Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos de cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Bajo ninguna circunstancia asumimos los costos de una transacción de dinero.

4.6 Homidea se reserva el derecho de enviar facturas a los clientes solo en forma electrónica (actualmente por correo electrónico).

 

5. idioma; Celebración de contrato

5.1 Los contratos relativos a los artículos que se ofrecen en Homidea solo pueden celebrarse en español.

5.2 La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino solo un catálogo en línea no vinculante. Al hacer clic en el botón "Comprar", está haciendo una oferta vinculante para comprar los artículos en el carrito de compras.

5.3 La confirmación del recibo técnico de su pedido sigue inmediatamente después de haber recibido el pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Esta confirmación de recepción aún no constituye la aceptación de su pedido.

5.4 Un contrato vinculante para la compra de los artículos incluidos en su pedido se concluye cuando se acepta su pedido. La aceptación puede hacerse por las siguientes circunstancias: (i) Para pedidos con el método de pago prepago con nuestra solicitud de pago. (ii) Para pedidos con el método de pago PayPal o tarjeta de crédito con la finalización de su pedido. (iii) Para todos los demás pedidos con la recepción de una declaración de aceptación por nuestra parte por correo electrónico

5.5 El cliente está obligado a su pedido respectivo durante 5 días hábiles. Al ordenar muebles que Homidea no tiene en stock, la aclaración del pedido puede llevar más tiempo. Aquí el cliente está obligado a su pedido por el tiempo de entrega especificado en la oferta.

 

6. precios; Gastos de envio; Servicios adicionales

6.1 Se aplican los precios que figuran en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios finales, lo que significa que incluyen el IVA austriaco aplicable y otros componentes del precio.

6.2 Nos hacemos cargo de los gastos de envío de todas las entregas dentro de España para usted. Nuestras entregas se realizan en días hábiles entre las 7 a.m. y las 6 p.m.

6.3 Los servicios adicionales especiales (como la entrega del sábado, la entrega tardía de 6:00 p.m. a 8:00 p.m. y la entrega en el horario preferido en la mañana / tarde) son posibles para algunos artículos (solo para entregas por parte de agentes de envío de muebles) y se pueden reservar por una tarifa si la entrega se notifica por teléfono.

 

7. tiempos de entrega; Retraso; Área de entrega

7.1 El tiempo de entrega se extiende adecuadamente en caso de circunstancias que perjudiquen la entrega debido a fuerza mayor. La fuerza mayor equivale a huelgas, bloqueos, intervenciones oficiales, escasez de energía y materia prima, cuellos de botella de transporte sin fallas, discapacidades operativas no defectuosas, por ejemplo, debido a incendios, daños por agua y máquinas, y todas las demás discapacidades que, desde un punto de vista objetivo, no han sido causadas por nosotros. Se le informará de inmediato el comienzo y el final de dichos obstáculos.

7.2 Si se acordó que el cliente especificará su pedido a Homidea con más detalle, por ejemplo con respecto a las dimensiones, el diseño o el modelo, y que el cliente ha excedido el plazo acordado para la especificación, Homidea no soportará el retraso resultante en la entrega. El derecho está reservado para eliminar total o parcialmente el pedido que no se especifica a tiempo.

7.3 Si el cliente está atrasado con una obligación de pago, todos los reclamos contra Homidea contra este cliente son debidos.

7.4 El envío de artículos de Homidea es básicamente gratuito para usted. Los artículos de Homidea, cuya entrega se indica como "de uso gratuito" en la información de envío, serán entregados por la compañía de envío comisionada al lugar de su hogar donde deberían estar los muebles. La entrega presupone que se puede llegar a la dirección de entrega a través de rutas que pueden ser conducidas por camiones y, si se entrega un `` lugar de uso libre '', la entrega (por ejemplo, a través de entradas y huecos de escaleras) se puede llevar al apartamento utilizando los medios habituales de transporte de muebles. Por favor, consulte las dimensiones del artículo. Si la ruta correspondiente o el acceso sin barreras no está asegurado o si tiene alguna duda, comuníquese con nuestro servicio al cliente antes de realizar el pedido, pero a más tardar antes del envío. En este caso, Homidea solo entregará el artículo hasta el punto que sea accesible; Los artículos premontados no se pueden desmontar en el momento de la entrega.

7.5 La entrega se realiza exclusivamente dentro de la UE.

 

8. Derecho legal de desistimiento para los consumidores.

8.1 Derecho de desistimiento

Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de cancelación en nuestra política de cancelación.

Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:

Instrucciones de cancelación

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a retirarse de acuerdo con la siguiente estipulación, según la cual los consumidores son todas las personas físicas que concluyen una transacción legal para fines que no forman parte de la operación de su empresa.

Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los catorce días por las siguientes razones.

• Productos dañados o defectuosos

• Sin razón o cualquier otra razón que no sea; no requerido, pedido accidentalmente, pedido incorrectamente, no convencido de la calidad, etc.

El período de retiro es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede usar el formulario de retiro, pero esto no es obligatorio. Puede encontrar el formulario de retiro aquí .

Para cumplir con la fecha límite de retiro, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Por favor envíe su renuncia a:

Homidea
EBCADE KG
Tandelmarktgasse 12
1020 Viena
Austria
Correo electrónico: info@homidea.at

Por favor envíe los productos a:

Homidea
EBCADE KG
Industriestrasse 9-11
2100 Korneuburg
Austria

 

Retiro debido a productos dañados o defectuosos

Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato; el producto no debe ensamblarse con piezas dañadas o defectuosas.
Le pedimos amablemente que nos envíe algunas fotos de las piezas dañadas o defectuosas y del embalaje para que podamos ver claramente si este daño fue causado por el transporte o la producción. Esto es muy importante para nosotros porque tenemos exactamente 14 días para informar el daño.
Y si hay defectos; Orificios de montaje perforados incorrectamente, acabado insuficiente, etc. Informamos a nuestra producción que podemos tomar medidas de mejora de acuerdo con nuestros estándares de calidad.
Tan pronto como tengamos sus fotos, ordenamos la recolección del producto desde su dirección y el producto puede ser recogido dentro de 1-3 días hábiles.
Le devolveremos su dinero a su cuenta tan pronto como retire el producto de su dirección.

Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

 

Retiro sin razón o cualquier otra razón

Si desea devolver el producto sin motivo o por motivos que no están relacionados con daños o defectos, como pedido por error, ya no es necesario, calidad inesperada, pedido incorrecto del producto, etc. Podemos ofrecerle nuestras tarifas planas para devolver el producto.

Puede ver los precios de nuestros paquetes a continuación;

5 - 10 KG 14.40 EUR

10 - 15 KG 16.20 EUR

15-20 KG 21.30 EUR

20 - 25 KG 26.80 EUR

25-30 KG 31.60 EUR

30 - 40 KG 35.40 EUR

Si está de acuerdo con nuestros precios con todo incluido, infórmenos brevemente que podemos solicitar la recolección del producto desde su dirección.

Si desea organizar la devolución del producto usted mismo, háganos saber los detalles de seguimiento.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes, tiene los productos de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a más tardar para ser devuelto o entregado a nosotros desde el día en que nos informe de la retirada de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.

Usted es responsable de los costos directos de la devolución. Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

 

Fin del aviso de cancelación

Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no existe para los contratos para la entrega de bienes que no son prefabricados y para la fabricación de los cuales una selección o determinación individual por parte del consumidor es decisiva o claramente adaptada a las necesidades personales del consumidor.

Información general

Evite daños y contaminación de los productos. Si es posible, envíenos los productos en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Solo aceptamos la devolución de los productos en su embalaje original. Si el embalaje original ya no se puede usar debido a daños en el transporte, infórmenos antes de devolver el producto.

8.2 A menos que nos proporcione otros detalles de la cuenta, el reembolso siempre se realizará a la cuenta que utilizó para el pago.

 

9. Derecho voluntario adicional de devolución hasta 30 días después de la recepción de la mercancía.

9.1 Además del derecho legal de desistimiento, le otorgamos un derecho voluntario de devolución para todas las compras en Homidea por un total de 30 días desde la recepción de los bienes. Con este derecho de devolución, también puede liberarse del contrato después del período de retiro de 7 días (consulte la política de cancelación) enviándonos su solicitud de devolución en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía (inicio del día en el día después de recibir los productos) a la dirección indicada al final de este número 9.1 El requisito previo para ejercer el derecho voluntario de devolución es que solo ha probado los productos para verlos y devolverlos en su estado original intactos y sin daños y en su embalaje original de venta Asumiremos los costos de devolución de los productos, no existe el derecho voluntario de devolución para la compra de vales de regalo.

Por favor envíe su solicitud de devolución a:

Homidea
EBCADE KG
Tandelmarktgasse 12
1020 Viena
Austria
Correo electrónico: info@homidea.at

9.2 A menos que nos proporcione otros detalles de la cuenta, el reembolso siempre se realizará a la cuenta que utilizó para el pago.

9.3 El derecho legal de desistimiento (consulte la Sección 8.1) no se ve afectado por el cumplimiento de nuestras normas sobre el derecho de retorno complementario (voluntario) otorgado contractualmente y sigue siendo independiente de esto. Hasta la expiración del plazo para el derecho legal de desistimiento, solo se aplican las condiciones legales enumeradas allí. El derecho adicional de devolución voluntario otorgado contractualmente tampoco limita sus derechos de garantía legales, que conserva sin restricciones. Homidea se reserva expresamente el derecho de excluir el derecho voluntario de devolución para promociones especiales en las respectivas condiciones de participación.

 

10. Retención del título; Reventa

10.1 Los bienes entregados siguen siendo propiedad de Homidea hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

10.2 Lo siguiente también se aplica en los negocios comerciales: los bienes solo pueden ser vendidos por el comprador en el curso normal de los negocios. Nos reservamos el derecho de retirar el consentimiento anterior para la reventa de los bienes entregados bajo retención del título, de rescindir el contrato en caso de un retraso en el pago y exigir la devolución de los bienes. Se nos han asignado reclamos por la reventa de bienes sujetos a retención de título para garantizar nuestros reclamos. Debe informarnos de inmediato en caso de embargo de bienes sujetos a retención de título. Nos comprometemos a liberar los valores a los que tenemos derecho a petición suya en la medida en que el valor de nuestros valores exceda el reclamo que debe garantizarse en más del 10%.

 

11. Cupones promocionales

11.1 Homidea ofrece vales promocionales. Los cupones promocionales son cupones que no puede comprar, pero que se emiten como parte de campañas publicitarias con un período de validez específico.

11.2 Los cupones promocionales solo son válidos durante el período especificado y solo se pueden canjear una vez durante un proceso de pedido en Homidea. Las marcas individuales o los artículos individuales pueden excluirse de la campaña de cupones.

11.3 El valor de los bienes debe corresponder al menos al importe del cupón promocional. Por razones administrativas, no es posible reembolsar ningún crédito restante.

11.4 Puede usar el botón para canjear el cupón ingresando el código del cupón en el carrito de compras, pero solo antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible. El crédito de un cupón promocional no se paga en efectivo ni en intereses.

11.5 El cupón promocional no se puede transferir a terceros. Múltiples cupones promocionales no se pueden combinar.

11.6 Si el crédito de un cupón promocional no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.

11.7 El cupón promocional no se reembolsará si los bienes se devuelven total o parcialmente, siempre que el cupón promocional se haya emitido como parte de una promoción y no se haya tenido en cuenta.

11.8 Puede encontrar información sobre los términos y condiciones aplicables y la posibilidad de canjear los cupones con respecto a nuestros diversos modelos de ventas en los respectivos cupones.

12. Responsabilidad por defectos

Las regulaciones legales aplican

 

13. vales de regalo

13.1 Los vales de regalo (vales que puede comprar) se pueden canjear por la compra de artículos en Homidea.

13.2 El crédito de un bono regalo no se paga en efectivo ni en intereses.

13.3 Los cupones de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

13.4 Si el crédito de un bono regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede compensar con las opciones de pago ofrecidas.

13.5 Se puede utilizar más de un vale de regalo para un pedido.

13.6 No asumimos ninguna responsabilidad si se pierde el código del cupón. Tampoco aceptamos ninguna responsabilidad por errores tipográficos en la dirección de correo electrónico del destinatario del comprobante.

13.7 El bono regalo es transferible. La duplicación, edición o manipulación de los comprobantes no está permitida.

13.8 El código del cupón se enviará por correo electrónico después de recibir el pago.

 

14. Ley aplicable

14.1 La aplicabilidad de la ley de la República de Austria a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) se acuerda con los consumidores.

14.2 En los negocios con comerciantes, empresarios, personas jurídicas de derecho público y privado y otras personas que no sean consumidores, la aplicabilidad de la ley de la República de Austria a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) ) estuvo de acuerdo. En este caso, los tribunales de Viena son los únicos responsables de todas las disputas legales que surjan de o en relación con este contrato, por el cual Homidea tiene derecho a demandar en el domicilio social del cliente.

 

15. Cláusula de divisibilidad

En caso de que las disposiciones individuales del contrato, incluidas estas disposiciones, sean o se vuelvan ineficaces en su totalidad o en parte, o si el contrato tiene una brecha imprevista, la efectividad de las disposiciones restantes o partes de tales disposiciones no se verá afectada. Las reglamentaciones legales respectivas reemplazan las disposiciones ineficaces o faltantes.

Su
Homidea
EBCADE KG
Tandelmarktgasse 12
1020 Viena
Austria