D E V O L U C I O N E S
Artículo dañado recibido
Si un artículo le ha sido entregado dañado, por supuesto, puede quejarse del artículo. Envíenos una breve descripción y fotos del artículo dañado con el botón de contacto.
Como regla general, verificamos si las piezas de repuesto correspondientes están disponibles y se las enviamos lo más rápido posible. Si este no es el caso, recibirá una etiqueta de envío para el intercambio por correo electrónico.
Empaque los productos para que sobrevivan a la devolución sin nuevos daños.
Si su artículo fue entregado por el servicio de paquetería, recogerá sus productos nuevamente. No recibirá una etiqueta de envío para esto. La fecha de recogida (1-2 días hábiles) se discutirá con usted.
A petición suya, se le reembolsará su dinero a su cuenta o se le enviará el producto de reemplazo.
La devolución de un producto dañado o defectuoso es definitivamente gratis para usted.
Artículo entregado incorrectamente
Si se le ha entregado el artículo incorrecto, envíenos un mensaje corto y fotos de los productos entregados incorrectamente utilizando el botón de contacto. Empaque los productos para que sobrevivan a la devolución sin daños.
Si su artículo fue entregado por el servicio de paquetería, recogerá sus productos nuevamente. No recibirá una etiqueta de envío para esto. La fecha de recogida (1-2 días hábiles) se discutirá con usted.
A petición suya, se le reembolsará su dinero a su cuenta o se le enviará el producto de reemplazo.
La devolución de un producto entregado incorrectamente es definitivamente gratis para usted.
Artículo entregado dos veces
Si un artículo le ha sido entregado dos veces y usted decide quedarse con el artículo, simplemente puede enviarnos un mensaje corto usando el botón de contacto. Si su artículo fue entregado por el servicio de paquetería, recogerá sus productos nuevamente. No recibirá una etiqueta de envío para esto. La fecha de recogida (1-2 días hábiles) se discutirá con usted.
Su dinero será reembolsado a su cuenta tan pronto como recuperemos el producto.
La devolución de un producto duplicado es definitivamente gratuita para usted.
Devoluciones sin motivo u otro motivo
Si desea devolver el producto sin motivo o por motivos que no están relacionados con daños o defectos, como pedido por error, ya no es necesario, calidad inesperada, pedido incorrecto del producto, etc. Podemos ofrecerle nuestras tarifas planas para devolver el producto.
La tarifa plana por la devolución se deducirá de su reembolso.
Puede ver los precios de nuestros paquetes a continuación;
5 - 10 KG 14.40 EUR
10 - 15 KG 16.20 EUR
15-20 KG 21.30 EUR
20 - 25 KG 26.80 EUR
25-30 KG 31.60 EUR
30 - 40 KG 35.40 EUR
Si está de acuerdo con nuestros precios con todo incluido, infórmenos brevemente que podemos solicitar la recolección del producto desde su dirección.
Si desea organizar la devolución del producto usted mismo, háganos saber los detalles de seguimiento.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes, tiene los productos de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a más tardar para ser devuelto o entregado a nosotros desde el día en que nos informe de la retirada de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.
Usted es responsable de los costos directos de la devolución. Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación que no es necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.