FAQ
Comment puis-je créer un compte client avec Homidea?
Déplacez la souris sur la barre "Connexion" puis cliquez sur le lien "Nouveau client? Inscrivez-vous maintenant" pour accéder à la page d'inscription. Veuillez remplir tous les champs obligatoires avec sincérité.
Créez un mot de passe secret pour le champ "Mot de passe". Nous recommandons une longueur d'au moins 6 caractères pour un mot de passe sécurisé, l'utilisation de caractères spéciaux, de chiffres et de grandes et petites lettres. N'oubliez pas votre mot de passe et l'adresse e-mail que vous avez fournie, car vous aurez besoin de ces informations pour de futures connexions.
Confirmez votre entrée en cliquant sur le bouton "Suivant". Vous serez ensuite redirigé vers votre compte utilisateur.
Comment puis-je modifier mes données client?
Dans votre compte client Homidea, vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, enregistrer les adresses de livraison et de facturation et gérer vos abonnements via Mon profil client.
Pour stocker les données, veuillez cliquer sur le bouton "Modifier" et remplir la fenêtre contextuelle qui s'ouvre.
Enfin, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour confirmer vos modifications.
Comment puis-je commander chez Homidea?
Lorsque vous avez trouvé l'article que vous recherchez dans notre boutique, cliquez sur le bouton du même nom dans votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur "Accéder au panier" en haut à droite ou en ajoutant des articles. De là, vous pouvez vérifier vos produits présélectionnés à tout moment et payer et terminer votre commande en cliquant sur "Passer à la caisse".
Un e-mail valide, une adresse de facturation et de livraison sont nécessaires pour une commande réussie. Dans le cas d'une entreprise de livraison de meubles, nous avons également besoin de votre numéro de téléphone afin que notre prestataire de services d'expédition puisse coordonner votre date de livraison directement avec vous.
Vous trouverez une description plus détaillée du processus de commande dans nos conditions générales de vente .
J'ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous trouverez la fonction "Mot de passe oublié?" Dans la zone de connexion de votre compte client sous le champ de saisie. Vous pouvez y entrer votre adresse e-mail et cliquer sur le bouton "Soumettre" pour générer et envoyer un nouveau mot de passe.
Quand vais-je recevoir ma commande?
De nombreux produits que vous pouvez commander via Homidea sont prêts à être expédiés dans les 48 heures et peuvent être livrés en quelques jours.
Nous affichons toujours le délai de livraison spécifique pour chaque produit sur la page de détails du produit. Si vous avez choisi le mode de prépaiement ou la carte de crédit, le traitement logistique ne commence qu'après réception du paiement.
L'expédition est-elle vraiment gratuite?
Les livraisons au sein de l'UE sont généralement sans frais de port. Nos livraisons sont effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) entre 7h et 18h. Vous pouvez organiser les dates souhaitées, les livraisons tardives ou les livraisons du samedi avec le transitaire si nécessaire, moyennant des frais supplémentaires.