R E T O U R S
Article endommagé reçu
Si un article vous a été livré endommagé, vous pouvez bien sûr vous plaindre de l'article. Veuillez nous envoyer une courte description et des photos de l'article endommagé à l'aide du bouton de contact.
En règle générale, nous vérifions si les pièces de rechange correspondantes sont disponibles et nous vous les envoyons le plus rapidement possible. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez par email une étiquette d'expédition pour l'échange.
Veuillez emballer les marchandises afin qu'elles survivent au retour sans nouveaux dommages.
Si votre article a été livré par service de colis, il récupérera vos marchandises auprès de vous. Vous ne recevrez pas d'étiquette d'expédition pour cela. La date de prise en charge (1-2 jours ouvrables) sera discutée avec vous.
À votre demande, votre argent sera remboursé sur votre compte ou le produit de remplacement vous sera envoyé.
Le retour d'un produit endommagé ou défectueux est définitivement gratuit pour vous.
Article mal livré
Si le mauvais article vous a été livré, veuillez nous envoyer un court message et des photos des marchandises mal livrées en utilisant le bouton de contact. Veuillez emballer les marchandises afin qu'elles survivent au retour sans dommages.
Si votre article a été livré par service de colis, il récupérera vos marchandises auprès de vous. Vous ne recevrez pas d'étiquette d'expédition pour cela. La date de prise en charge (1-2 jours ouvrables) sera discutée avec vous.
À votre demande, votre argent sera remboursé sur votre compte ou le produit de remplacement vous sera envoyé.
Le retour d'un produit mal livré est définitivement gratuit pour vous.
Article livré deux fois
Si un article vous a été livré deux fois et que vous décidez de le conserver, vous pouvez simplement nous envoyer un court message en utilisant le bouton de contact. Si votre article a été livré par service de colis, il récupérera vos marchandises auprès de vous. Vous ne recevrez pas d'étiquette d'expédition pour cela. La date de prise en charge (1-2 jours ouvrables) sera discutée avec vous.
Votre argent sera remboursé sur votre compte dès que nous aurons récupéré le produit.
Le retour d'un produit en double est définitivement gratuit pour vous.
Retours sans raison ou toute autre raison
Si vous souhaitez retourner le produit sans motif ou pour des raisons qui ne sont pas liées à des dommages ou des défauts, tels que commandé par erreur, plus requis, qualité inattendue, mauvais produit commandé, etc. Nous pouvons vous proposer nos tarifs forfaitaires pour le retour du produit.
Le montant forfaitaire pour le retour sera déduit de votre remboursement.
Vous pouvez voir nos prix de forfait ci-dessous;
5 - 10 KG 11.40 EUR
10 - 15 KG 14.20 EUR
15 - 20 KG 17.30 EUR
20 - 25 KG 20.80 EUR
25-30 KG 22.60 EUR
30 - 40 KG 27.40 EUR
Si vous êtes d'accord avec nos prix tout compris, veuillez nous informer brièvement que nous pouvons commander la collecte du produit à partir de votre adresse.
Si vous souhaitez organiser vous-même le retour du produit, merci de nous en faire part.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité, vous avez la marchandise immédiatement et en tout cas dans un délai de quatorze jours au plus tard à nous retourner ou à nous remettre à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous êtes responsable des frais directs de retour, vous ne payez pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.